用诚信推动民营医疗机构发展
——专访韩美整形外科医院总院长罗定安：韩美有义务树立行业标杆
伴随政府对社会资本进入各类医疗和卫生服务领域的鼓励政策不断增多，民营医疗机构的“春天”越来越暖。而民营医院如何增强自身力量和形象，进而不断提高技术水平、赢得百姓的信任?韩美整形外科医院总院长罗定安认为，除了在人才培养、资金环境等需要更多政策支持外，自身更为专业的管理、诚信的态度和脚踏实地的成长为关键。他表示，韩美作为我省为数不多的三级资质整形医院，应当也有能力担负起行业标杆这个义务，为安徽乃至全国客户提供更为优质的服务。
政策支持是人才战略之匙
经过三十多年的发展，目前民营医疗机构已经成为社会不可忽视的力量。与此社会也意识到民营资本对医疗事业发展的重要性。罗定安认为，虽然民营医院发展势头不错，而且各个省都有一些口碑、实力俱佳的标杆医院，但是总体来说，民营医院与公立医院的差距十分明显。
“民间资本可以建起来医院，但是技术不是两天就能达到高水平，特别是形成训练有素的团队更需要长期积累。”他表示，由于民营医疗机构处在竞争激烈的阶段，人才会有一定的流动性，“靠薪酬留人，这并非是长久之计。”而如何让民营医院留住人才，这就需要政策进行支持。
民营资本可弥补医疗资源不足
罗定安表示，民营医院的发展对百姓生活十分重要。毕竟公立医院的资源有限，民营资本是填补这个空缺的重要力量。“政府应该利用好这笔资金，不要浪费，大医院人满为患，不少民营医院门可罗雀，这就是资源浪费。”
他认为，目前政府出台的很多政策非常具有鼓励性，但是往往在基层落实方面会出现问题。“很多民营医院办起来了，但是得不到扶持，不盈利就没有办法生存。而一味的逐利性容易导致很多问题。”罗定安表示，这也是民营医院形象一直遭到诟病的重要原因。政府应当努力引导民营医院在规范管理、技术成长多方面提高，不能任期自生自灭，这也是民营医院未来的出路。
诚信与实力是发展基石
当然，除了的政策支持，民营医院要发展说到底还是需要自身增强实力，修炼内功。罗定安表示，拿韩美来说，很早以前就推行规范管理的发展，按照卫生部要求推行“三好一满意”活动，按照高标准要求自己，让患者满意。另一个重要方面就是诚信经营，这也是一个企业的生命线。“社会不信任你，你就占有不了应当有的医疗份额，那只有死路一条”罗定安表示，医院专门组织各种主题活动、演讲会等，就是要让医疗人员、服务人员树立诚信服务的观念。
狠抓知识技术力量的培养，稳定专业队伍，为医院发展奠定基石。罗定安说，作为三级整形医院，韩美有资质也有能力完成常见的所有整形手术。美容牙科是医院2015年重点打造发展的新团队，聘请原三级公立医院王德祥主任来院作为该领域学科带头人，美容皮肤科是以吴凤枝主任和马晶晶医师为核心的“巾帼精英团队”，凭借技术过硬，服务至上的理念而受到青睐。
自建院以来韩美未发生一起医疗事故和医疗差错，个别因为特异性体质及认知等问题引发的院内投诉都得到合理的沟通和解决。
韩美有义务树立行业标杆
罗定安说，民营医院做大做强了，自身的责任与义务也随之增大。“韩美作为三级医院，我觉得有能力也有义务做引领行业发展，严格要求自己、做标杆。”他表示，在目前民营医院存在无序竞争的环境下，韩美坚持“不玩套路”，给客户以真实的信息。
韩美也热心公益，以大的热情回馈社会。2010年9月，因面部畸形而被多家幼儿园拒收的“丑小丫”、五岁女孩朱明慧，作为“美丽慈善安徽行”的援助者，在安徽韩美整形美容医院成功完成了大嘴畸形矫正和副耳切除手术并康复出院。2012年，美丽女孩周岩被烧伤事件曝光后，韩美整形医院党委会时间组织探望，并制定诊疗方案。2015年12月25日，韩美整形联合安徽商报举办“圣诞老人到校园”活动，为合肥锦雯康复学校的孩子送上精心准备的圣诞礼物，今年7月-8月与安徽商报合作爱心助学......
罗定安院长表示，未来韩美还将继续努力增强实力、提高服务、参与公益，为安徽乃至全国的客户提供更加优质、个性化的服务。
